Refund policy

FI: Suomenkieliset palautusehdot löytyvät tämän sivun alaosasta. (Scroll down for the Finnish version).

RETURN POLICY

Welcome to REVVS!

REVVS is owned and operated by EMäkinen Invest Oy.

This return policy forms part of the terms and conditions of purchase of products from REVVS. By making a purchase with us, you agree to the conditions set out in this policy. In this return policy, the word "website" refers to the REVVS website, "we", "us", "our", and "REVVS" refer to EMäkinen Invest Oy, and "user", "customer", "you", and "your" refer to you, the user and customer of REVVS.

1. RIGHT OF RETURN AND WITHDRAWAL PERIOD

In accordance with applicable European Union consumer protection provisions, REVVS grants all customers the right to return purchased products within fourteen (14) calendar days from the date on which the user, or a third party authorized by the user, physically receives the goods. This right may be exercised without giving any reason.

2. GENERAL CONDITIONS FOR RETURNS

For a return to be processed smoothly, the product must be returned in the same condition in which it was delivered: without signs of use, without alterations, and ideally in its original packaging. Under EU law, you have the right to inspect and handle the product as you would in a physical store. However, if the product has been used or handled beyond what is necessary to establish its nature, characteristics, and functioning, REVVS reserves the right to deduct the diminished value of the goods from the refund, up to 100% of the purchase price.

3. RETURN PROCEDURE

To initiate a return, please send an email to info@revvs.co indicating your order number and the reason for the return. Once your return is approved, we will send you a pre-paid return shipping label via email. Please print the label, attach it securely to your package, and drop it off at the designated parcel point. Returns sent without using our provided label or without prior notice may cause delays or might not be accepted.

4. RETURN AND LOGISTICS COSTS

Return costs shall be borne by the customer, unless the return is due to an error attributable to REVVS (e.g., defective, incorrect, or damaged product in transit).

We offer a hassle-free return process by providing you with a pre-paid return shipping label. To cover the return shipping costs, a fixed return fee of €7.00 will be automatically deducted from your final refund amount. For customers located outside the European Union, any additional customs duties or fees incurred upon the return of the package will also be deducted from the final refund.

5. REFUNDS

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item and inform you of the approval or rejection of your refund. If approved, the refund (minus the €7.00 return fee) will be processed within fourteen (14) days using the same payment method used in the original transaction. Any additional time it may take for your bank or financial services provider to reflect the refund in your account is outside of our control.

6. UNCOLLECTED PARCELS

Please note that failing to pick up a parcel from the delivery location or post office is not considered a legal cancellation of your order. For packages that are returned to us due to the customer failing to collect them, REVVS reserves the right to deduct the original shipping costs and the return shipping costs charged by the courier from the final refund amount.

7. ITEMS EXCLUDED FROM RETURN

Returns will not be accepted for the following products:

  • Personalized or custom-made items.

  • Gift cards or digital coupons.

8. DEFECTIVE OR INCORRECT PRODUCTS

It is the customer's responsibility to inspect the condition of the products upon receipt. If you receive a defective, damaged, or incorrect product, you must notify REVVS immediately by sending photographic evidence and a description of the problem to info@revvs.co. REVVS will evaluate the situation and arrange for a replacement or a full refund, including all shipping costs, depending on product availability and your preference.

9. EXCHANGES

REVVS does not handle direct product exchanges. The most effective way to exchange an item is to initiate a return for the original item in accordance with the terms indicated and place a new order independently.

10. CONTACT INFORMATION

If you have any questions or concerns regarding this return policy, please contact us:

EMäkinen Invest Oy - REVVS

Email: info@revvs.co



PALAUTUSEHDOT

Tervetuloa REVVS-verkkokauppaan!

REVVS-verkkokaupan omistaa ja sitä operoi EMäkinen Invest Oy.

Nämä palautusehdot ovat osa REVVS-verkkokaupan käyttö- ja tilausehtoja. Tekemällä ostoksen hyväksyt tässä käytännössä esitetyt ehdot. Näissä palautusehdoissa sana "verkkosivusto" viittaa REVVS-verkkosivustoon, "me", "meidän" ja "REVVS" viittaavat EMäkinen Invest Oy:hyn ja "käyttäjä", "asiakas", "sinä" ja "sinun" viittaavat sinuun, REVVS:n käyttäjään ja asiakkaaseen.

1. PALAUTUS- JA PERUUTTAMISOIKEUS

Sovellettavan Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti REVVS myöntää kaikille asiakkaille oikeuden palauttaa ostetut tuotteet neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona käyttäjä tai käyttäjän valtuuttama kolmas osapuoli on fyysisesti vastaanottanut tuotteet. Tämän oikeuden voi käyttää ilman erillistä syytä.

2. PALAUTUSTEN YLEISET EHDOT

Jotta palautus voidaan käsitellä sujuvasti, tuote on palautettava samassa kunnossa kuin se toimitettiin: ilman käytön jälkiä, muuttamattomana ja mieluiten alkuperäisessä pakkauksessaan. EU-lain mukaan sinulla on oikeus tutkia ja käsitellä tuotetta samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on kuitenkin käytetty tai käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, REVVS pidättää oikeuden vähentää tuotteen arvonalenema palautettavasta summasta, jopa 100 % ostohinnasta.

3. PALAUTUSOHJEET

Aloittaaksesi palautuksen, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@revvs.co ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Kun palautuksesi on hyväksytty, lähetämme sinulle sähköpostitse valmiin palautuskortin. Tulosta palautuskortti, kiinnitä se pakettiin ja vie paketti ilmoitettuun noutopisteeseen. Ilman ennakkoilmoitusta tai ilman toimittamaamme palautuskorttia tehtyjä palautuksia ei välttämättä hyväksytä tai niiden käsittely voi viivästyä.

4. PALAUTUS- JA TOIMITUSKULUT

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei palautus johdu REVVSin virheestä (esim. viallinen, väärä tai kuljetuksessa vaurioitunut tuote).

Teemme palauttamisesta helppoa tarjoamalla sinulle valmiin palautuskortin. Palautuskulujen kattamiseksi hyvitettävästä loppusummasta vähennetään kiinteä 7,00 € palautusmaksu. Euroopan unionin ulkopuolella asuvien asiakkaiden kohdalla mahdolliset palautuksesta aiheutuvat tullimaksut tai muut verot vähennetään myös automaattisesti lopullisesta palautettavasta summasta.

5. HYVITYKSET

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostitse ilmoituksen palautuksen vastaanottamisesta sekä tiedon hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään neljäntoista (14) päivän kuluessa käyttäen samaa maksutapaa, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa (summasta on vähennetty 7 € palautusmaksu). Pankistasi tai maksunvälittäjästäsi riippuen hyvityksen näkyminen tililläsi saattaa kestää kauemmin; tämä on vaikutusvaltamme ulkopuolella.

6. NOUTAMATTOMAT PAKETIT

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen noutopisteestä tai postista ei ole laillinen tilauksen peruutus. Jos paketti palautuu meille siksi, ettei asiakas ole noutanut sitä, REVVS pidättää oikeuden vähentää alkuperäiset toimituskulut sekä kuljetusyhtiön veloittamat palautuskulut lopullisesta hyvitettävästä summasta.

7. PALAUTUSOIKEUDEN ULKOPUOLELLE RAJATUT TUOTTEET

Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:

  • Yksilöidyt tai tilaustyönä valmistetut tuotteet.

  • Lahjakortit tai digitaaliset kupongit.

8. VIALLISET TAI VÄÄRÄT TUOTTEET

Asiakkaan vastuulla on tarkistaa tuotteiden kunto ne vastaanottaessaan. Jos vastaanotat viallisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen, sinun on ilmoitettava siitä meille välittömästi lähettämällä valokuvatodisteet ja kuvaus ongelmasta osoitteeseen info@revvs.co. REVVS arvioi tilanteen ja järjestää korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen (mukaan lukien kaikki postikulut) tuotteen saatavuuden ja asiakkaan toiveen mukaisesti.

9. VAIHDOT

REVVS ei tee suoria tuotevaihtoja. Nopein ja tehokkain tapa vaihtaa tuote on tehdä alkuperäisestä tuotteesta palautus näiden ehtojen mukaisesti ja tehdä uudesta tuotteesta kokonaan uusi tilaus.

10. YHTEYSTIEDOT

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita näistä palautusehdoista, ota meihin yhteyttä:

EMäkinen Invest Oy - REVVS

Sähköposti: info@revvs.co